電話受付時の【ヒアリング必須事項】について

phone

雪の降る鳥取へ出張していました。
そんな時、お客様からの電話は留守番の者が受けて、私に連絡が入ります。

「J医科器械さんから電話がありました。急ぎではないそうです。」

何か足りないと思いませんか?

「誰」が抜けています。

各地に営業所を持つこの会社で、「誰」が抜けているのは致命的です。
大阪、京都、滋賀、思いつく方々に電話をしましたが結局分かりませんでした。そもそもJ医科器械すら聞き違いだったのかもしれません。

「お名前」「部署」「電話番号」「用件」を聞く事は必須です。

 

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