電話対応について

昨日は何ヶ月かぶりの休み（代休）だったのに・・・。

携帯メールを受信。

見ると後輩のIから。

「お休みのところ失礼します。H製作所のTさんからお電話がありました。折り返し電話をして
頂きたいとの事です。」

・・・？？　

その対応は違うだろ？

ここにおける問題点は3つ。

1.先方さんにはきちんと（正直に）「うちのGawRikuは休みです。」と言って欲しい。

2.それでも直接本人と話がしたいとおっしゃるのであれば、少なくともその用件を聞いておいて欲しい。

3.メールではなく電話してきなさい！

休み中でも話をしたいという背景からは、緊急、もしくは重要、あるいは緊急かつ重要な用件ということが推測される。

なんで連絡手段にメールを選択するのよ？

携帯メールを入れる前に、携帯に電話してくればいいじゃない！？

メールなんて届いたかどうか分からないじゃない。

開封確認を求めてもいなかったし。

メール見てくれました？という確認の電話をしてきたわけでもない。

だったら連絡が取れたか、メッセージが伝わったかどうかなんて分からないじゃない。

「本人から折り返し電話をさせる」前提で話を受けたのだったら、

責任を持って連絡、対応しないといけないでしょ？

こっちから連絡してあげるってことが完結されない限り、

結局はお客さんに失礼になるからね。

20代も後半のI君、

私の直接の部下ではないけれど、

あなたも会社の顔なのよね、

しっかりしてもらわなくちゃ困るなぁ。