クレーム対応(前回の続き)

なんだか、ずーっとクレーム対応をしている気がします。。。

でも、このクレームって、

私に対してじゃないのよね。

厳密に言うと、

うちの会社に対してでもない。。。

でも、

元請、下請けみたいな協力関係の会社さんに対してなので、

私が最前線で受けさせていただいております。

でもさ、

言われてもしゃあないような対応だったりするんですよね。

何度も同じことをするし。。。

連絡ミス。

伝達ミス。

判断ミス。

連携ミス。

報告なし。

遅刻。

虚偽の報告。

事後対応のミス。

誠意不足??etc.

おー!すごいな。

結構やってくれちゃってるじゃん。

結局、

「やる気あるのかよ!?」って話になっちゃうんですよね。

いやぁほんと、困ったものです。

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12 COMMENTS

京師美佳

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こんにちは^^
自分に対して出ないものの対応は、
しんどいですよね~^^;
えらいな~私にはできないかも。。。

応援ぽち

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#56

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ご訪問&コメントをありがとうございました。
非常に語呂の良いタイトルのGawRikuさんのブログですね。何だか元気が出ます。一目見て楽しそうだったので、お気に入りに登録させていただきま~す。

それにしてもお疲れ様です!「ほう・れん・そう」の基本は大事ですね。でも、クレーム対応こそがお客様との真の信頼関係作りにつながると思って、がんばってください!

私のところは拙い日記ばかりですが、またお立ち寄りくだされば嬉しいです。

返信する
京師美佳

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こんにちは^^
今日は朝からバタバタしているので、
夜中のうちに応援にまいりました♪
今日も素敵な週末を、
お過ごしくださいね^0^♪

応援ぽち

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GawRiku

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uta4520さん
>がんばれ~!

>甘い物でも食べて^^


>やる気を計る機械があれば・・・
-----
柳ケ瀬から岐阜駅に行く途中のたい焼き屋さんでたい焼きでもいただきましょうかねぇ???

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GawRiku

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ピノこッ♪☆☆☆さん
>大変ですね(>_<)
>ストレスを溜め込みすぎぬよう。。。
-----
ありがとうデス。
ストレス?たまらないですね。ステルス型ストレス???本人が気付いていないだけかなぁ??
あはは。

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GawRiku

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京師美佳さん
>こんにちは^^
>自分に対して出ないものの対応は、
>しんどいですよね~^^;
>えらいな~私にはできないかも。。。

>応援ぽち
-----
でもさ、美佳さん、自分の部下だったらしょうがないですよね?
協力会社、下請けさんだったらやっぱりしょうがないですよ。。。
役割役割。
ふふふ。

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GawRiku

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#56さん
>ご訪問&コメントをありがとうございました。
>非常に語呂の良いタイトルのGawRikuさんのブログですね。何だか元気が出ます。一目見て楽しそうだったので、お気に入りに登録させていただきま~す。

>それにしてもお疲れ様です!「ほう・れん・そう」の基本は大事ですね。でも、クレーム対応こそがお客様との真の信頼関係作りにつながると思って、がんばってください!

>私のところは拙い日記ばかりですが、またお立ち寄りくだされば嬉しいです。
-----
#56さんは中野真矢選手のファンなのかな?

それともバリバリ伝説の巨摩郡のファン???

中野選手はグンのファンなんだけどね。。。

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GawRiku

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おにたろう1977さん
>OL一年生の時に学びました。
>「報告・連絡・相談」。
>なんだかなぁ・・ですね。
-----
おにちゃんは昔、ちゃんと報連相していましたか??

おれはしなかったかも。。
報告も、連絡もしたけど、相談がなかったかな???

あはは。

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GawRiku

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京師美佳さん
>こんにちは^^
>今日は朝からバタバタしているので、
>夜中のうちに応援にまいりました♪
>今日も素敵な週末を、
>お過ごしくださいね^0^♪

>応援ぽち
-----
またまたお忙しいようで。
がんばれ~♪

返信する

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