電話って怖いですよねぇ～。。。

電話って怖いんですよ。

心の声が聞こえちゃうから・・・。

さきほど、某宅急便屋さんへ集荷依頼の電話をしたんですがね、

いつもは事務所に集荷に来てくれるんだけど、

年末年始シフトだというので、こちらから電話したわけね。

電話に出たのは５０代半ばから後半？のおじさん「Ｏさん」。

私「集荷をお願いします。」

Ｏ「いつ到着の分ですか？」

私「いつ？？？明日ですね。」

Ｏ「あ～、明日着の受付は終わっちゃったんだよねぇ～。」

私「そういうことがあるの？そこもいつもと違うわけ？」

（なら最初にアナウンスしてておきなよ。）

私「いいですよ。それなら年明けで。」

Ｏ「それってどこに行く荷物？」

私「あなたがそれを聞いてどうするつもりなの？」

　「私は集荷をお願いしているのですが、集荷には来てくれるの？」

Ｏ「集荷には伺うんですがね・・・」

私「なら結構。宜しくお願いします。」

受付の電話番のおじちゃん、Ｏさんよ。

あんたがめんどくさがってどうするのよ！？

めんどくさそうな、嫌そうな態度がバレバレ。

いちばんキツイ現場での配達は若い子がするんでしょうが。

めちゃくちゃ感じ悪かった。

いつもお世話になっている集荷のお兄ちゃんに免じて目をつむるけど、

マイナス５０点ですよ。

伝票、他社のに貼り替えようかと思ったもの。

こういう人が会社の印象を悪くして、

その上、社内でも不平不満ばっかり言って、

少しずつ少しずつ組織を蝕んでいくんだろうなぁ。。。。

電話の前に鏡を置いて、

笑顔の練習でもしなさいよ。

マジで。

あ、集荷の若い子が来ました。

いつもと違う子。

配達希望日を横棒で消した荷物を見て、

若い子「これは・・・？いつ・・・、お届けしましょうか・・・？」

私　　「いつでも、何日でもいいですよっ。感じの悪いＯさんに言われましたから。」

若い子「・・すみ・・ませんっ。」

私　　「宜しくお願いします。」

私の？ただならぬ気配に（殺気に？）怯えてるやんけ。。。

別に君には怒ってないよ。

おじさんにはカチンときたけど。。。

嫌なら配達を請け負わなきゃいいじゃん。

それだけ。

やるならきちんとやる。

誠心誠意やる。

出来ること出来ないことが出るのも当然。

だけど、それは真摯に説明する。

それで初めて、

信頼関係が成り立っていくものだとおもうんだけどなぁ。。。

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