お礼の手段について(昨日の日記をご参照下さい)

お礼するときって、どんな手段があるのでしょう?
一般的には

1.電話
2.メール
3.葉書
4.手紙
5.贈り物??

などなどといったところでしょうか?
みなさんはどうしていますか?

上の1番から5番までの順番は、お手軽な順に書いてみました。1と2の手軽さは、人によっては逆転するかもしれませんけれどね。

ところで、お礼をする側とされる側、立場を逆転させたときに嬉しい順番はどうでしょう?
順番って「逆」になりませんか?

そこが問題です。

行為者の「楽」と、受け手の「嬉しさ」は反比例するんですよね。喜んでもらうのは大変だということです。

それって、「人がやらない大変なことを頑張ったら、きっと喜んでもらえる」ということですよね。

せっかくですから相手には喜んで頂きましょう。さて、でもどうしたらよいのでしょう?

4.手紙は形式とかなんとか・・なかなか難しいです。ちょっと手強すぎます。
5.贈り物は大変です。お金も掛かりますし、品物によって相手に喜んでもらえるかどうかも分かりません。さらには相手自身が退いてしまうこともあり得ます。

となると、1、2、3のいずれかかな?
ここは贅沢に(?)これらの組み合わせが良いのではないかと思うのです。

得手不得手もあるでしょうから、
A.喋りが得意な人は「電話+葉書」
B.お喋りが得意でない人は「メール+葉書」

とにかく「葉書」を入れてみましょう!

ラブレターをもらって嬉しくない人は居ないでしょ?
普通の葉書にしたって、あなた自身、自分個人宛に送られてきた葉書を年間何枚受け取っていますか?
年賀状とDMを除いたら?
2枚?3枚?
びっくりするほど少なくないですか?
あなたがその送り手になったときには、その中の1/2枚、1/3枚になるわけです。

必ず印象に残るはずなんです。

試しに、本職の方はまわりの営業マン全員に聞いてみて下さい。

1.葉書持ってる?
2.机にいつも切らさずに入れている?
3.それとも、いつもカバンに入ってる?(いつでも出せる?)

「カバンに入っている人」は居るでしょうか?
そんな人はきっと優秀です。会社の宝かもしれません。
また、同じ組織の中に10人の内1人でもそういう人が居るというのなら、その組織自体が優秀なのかもしれませんね。

具体的な出し方についてはまた今度お話致しましょうね。

では

4 COMMENTS

OH!いち

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初めまして。
私、独立し会社を立ち上げて間もない者です。
もともと技術畑にいたものですから、営業は殆ど素人と言っても過言ではないと思います。
持ち前のバイタリティと明るさでどうにかやっておりますが、さすがに営業の基本がない部分では苦労しております。
そのなかで貴殿のHPを見つけました。
目から鱗が落ちそうな思いです。
早速、日記リンクさせて頂きました。
これからも宜しくお願いします。
それではまた。

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GawRiku

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OH!いちさん
>初めまして。
>私、独立し会社を立ち上げて間もない者です。
>もともと技術畑にいたものですから、営業は殆ど素人と言っても過言ではないと思います。
>持ち前のバイタリティと明るさでどうにかやっておりますが、さすがに営業の基本がない部分では苦労しております。
>そのなかで貴殿のHPを見つけました。
>目から鱗が落ちそうな思いです。
>早速、日記リンクさせて頂きました。
>これからも宜しくお願いします。
>それではまた。
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OH!いちさん。
最近姿が見られなくてさびしいですよ~。

2008年6月記載。

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